Algemene voorwaarden

Artikel 1 — Definities

"Webli": de eenmanszaak Webli, gevestigd aan Allendestraat 22, 1314 SE Almere (KvK 97206067). "Klant": de rechtspersoon of zelfstandig ondernemer (handelend in de uitoefening van beroep of bedrijf) met wie Webli een overeenkomst sluit. "Dienst": het ontwerpen, bouwen, hosten, onderhouden en beheren van een website tegen een vast maandtarief. "Overeenkomst": het abonnement dat tussen Webli en Klant tot stand komt op basis van een schriftelijk of digitaal akkoord. "Proefperiode": de termijn van 14 kalenderdagen direct volgend op de oplevering, waarbinnen de Klant kosteloos kan beëindigen. "Initiële termijn": de minimale contractduur van 12 maanden, ingaand op de dag van oplevering.

Artikel 2 — Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op elke aanbieding, offerte en Overeenkomst tussen Webli en de Klant. Inkoop- of andere voorwaarden van de Klant worden uitdrukkelijk van de hand gewezen. Afwijkingen gelden uitsluitend wanneer deze schriftelijk door Webli zijn bevestigd. Webli sluit uitsluitend overeenkomsten met zakelijke klanten (B2B); het wettelijk consumentenherroepingsrecht is daarom niet van toepassing.

Artikel 3 — Aanbieding en totstandkoming

Aanbiedingen zijn vrijblijvend en geldig gedurende 14 dagen. De Overeenkomst komt tot stand op het moment dat de Klant schriftelijk, per e-mail of via een digitaal akkoord (bv. via het klantportaal of een aanvraagformulier op de website) instemt met het aanbod, dan wel op het moment dat Webli aanvangt met de uitvoering en de Klant dit toelaat.

Artikel 4 — Looptijd, proefperiode en opzegging

4.1 Initiële termijn. De Overeenkomst wordt aangegaan voor een minimumtermijn van 12 maanden, ingaand op de dag van oplevering van de website. Tussentijdse opzegging binnen deze termijn is niet mogelijk, behoudens het bepaalde in 4.2.

4.2 Proefperiode van 14 dagen. De Klant heeft het recht de Overeenkomst kosteloos en zonder opgaaf van reden te beëindigen binnen 14 kalenderdagen na oplevering ("Proefperiode"). Beëindiging gebeurt schriftelijk via hallo@webli.nl. Reeds betaalde bedragen worden binnen 14 dagen volledig gerestitueerd. Na het verstrijken van de Proefperiode is de Klant de volledige Initiële termijn van 12 maanden verschuldigd.

4.3 Stilzwijgende verlenging. Na de Initiële termijn wordt de Overeenkomst automatisch verlengd voor onbepaalde tijd en is dan maandelijks opzegbaar met een opzegtermijn van 1 kalendermaand, conform de Wet Van Dam.

4.4 Opzegging. Opzegging vindt plaats via het klantportaal of per e-mail aan hallo@webli.nl en wordt door Webli per e-mail bevestigd.

4.5 Tussentijdse beëindiging door Webli. Webli mag de Overeenkomst per direct beëindigen wanneer de Klant in verzuim is met betaling, in staat van faillissement of surseance verkeert, of handelt in strijd met artikel 9 (gebruiksregels).

Artikel 5 — Tarieven, facturatie en betaling

5.1 Alle tarieven zijn in euro's en exclusief btw, tenzij anders vermeld.

5.2 Facturatie vindt maandelijks vooraf plaats. De Klant ontvangt elke factuur per e-mail; betaling dient binnen 14 dagen na factuurdatum te geschieden, bij voorkeur via automatische incasso (SEPA) of bankoverschrijving.

5.3 Verzuim. Bij niet-tijdige betaling is de Klant van rechtswege in verzuim, zonder dat ingebrekestelling nodig is. Webli is dan gerechtigd de wettelijke handelsrente (art. 6:119a BW) en buitengerechtelijke incassokosten conform de Wet incassokosten in rekening te brengen, en de Dienst (inclusief website en e-mail) op te schorten tot algehele voldoening.

5.4 Prijsindexering. Webli mag de tarieven jaarlijks per 1 januari verhogen op basis van de CBS-dienstenprijsindex (DPI). Overige tariefswijzigingen worden minimaal 30 dagen vooraf aangekondigd; de Klant mag bij een verhoging van meer dan 5% buiten indexering om de Overeenkomst opzeggen tegen de ingangsdatum.

Artikel 6 — Oplevering en medewerking

6.1 Webli streeft naar oplevering binnen 7 werkdagen nadat alle benodigde content (teksten, beelden, logo's, toegangsgegevens) door de Klant zijn aangeleverd. Opleverdata zijn indicatief en nooit fatale termijnen.

6.2 De Klant verleent tijdig alle medewerking, informatie en goedkeuringen die voor de uitvoering nodig zijn. Vertraging die hierdoor ontstaat komt voor rekening en risico van de Klant.

6.3 Acceptatie. De website geldt als geaccepteerd zodra deze live is gezet en de Klant binnen 5 werkdagen geen schriftelijke gemotiveerde bezwaren heeft gemeld.

Artikel 7 — Hosting, beschikbaarheid en SLA

7.1 Webli verzorgt de hosting op servers binnen de EU, inclusief gratis SSL-certificaat en dagelijkse back-ups.

7.2 Uptime. Webli spant zich in voor een uptime van 99,5% op jaarbasis, exclusief gepland onderhoud, overmacht en storingen bij upstream-leveranciers.

7.3 Onderhoud. Gepland onderhoud wordt waar mogelijk minimaal 48 uur vooraf aangekondigd en bij voorkeur buiten kantooruren uitgevoerd.

7.4 Support. Standaardsupport via het klantportaal of e-mail op werkdagen van 09.00–17.00 uur; reactietijd binnen 1 werkdag.

Artikel 8 — Intellectueel eigendom en gebruiksrecht

8.1 De Klant blijft eigenaar van aangeleverde content, merknamen en het domein.

8.2 Het ontwerp, de code en gebruikte templates blijven eigendom van Webli; de Klant verkrijgt een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht zolang de Overeenkomst loopt.

8.3 Bij beëindiging na de Initiële termijn draagt Webli op verzoek de website-export, bronbestanden en toegangsgegevens kosteloos over. Bij beëindiging binnen de Proefperiode vervalt het gebruiksrecht en wordt de website offline gehaald.

8.4 De Klant vrijwaart Webli voor aanspraken van derden ten aanzien van door de Klant aangeleverde content (auteursrechten, portretrecht, merkrechten).

Artikel 9 — Acceptable use

Het is de Klant niet toegestaan de Dienst te gebruiken voor: illegale activiteiten, spam, phishing, malware, inbreukmakende content, content in strijd met de openbare orde of goede zeden, of activiteiten die de stabiliteit van de servers in gevaar brengen. Bij overtreding mag Webli de Dienst per direct opschorten of beëindigen, zonder restitutie.

Artikel 10 — Aansprakelijkheid

10.1 De totale aansprakelijkheid van Webli is per gebeurtenis (samenhangende gebeurtenissen gelden als één) beperkt tot het bedrag dat de Klant in de voorgaande 6 maanden uit hoofde van de Overeenkomst aan Webli heeft betaald, met een maximum van € 2.500.

10.2 Aansprakelijkheid voor indirecte schade, waaronder gederfde winst, gemiste besparingen, reputatieschade, dataverlies en gevolgschade, is uitdrukkelijk uitgesloten.

10.3 De beperkingen in 10.1 en 10.2 gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van Webli.

10.4 Elke vordering vervalt 12 maanden na ontstaan, tenzij eerder schriftelijk aanhangig gemaakt.

Artikel 11 — Overmacht

In geval van overmacht (waaronder uitval van internet, DDoS-aanvallen, storingen bij hosting- of e-mailproviders, pandemie, oorlog, stakingen en overheidsmaatregelen) worden de verplichtingen van Webli opgeschort. Duurt de overmacht langer dan 60 dagen, dan mogen beide partijen de Overeenkomst schriftelijk opzeggen zonder schadeplichtig te zijn.

Artikel 12 — Geheimhouding

Beide partijen behandelen informatie die zij van elkaar ontvangen vertrouwelijk en delen deze niet met derden, behalve voor zover noodzakelijk voor de uitvoering van de Overeenkomst of vereist door de wet.

Artikel 13 — Privacy en verwerking

Op de verwerking van persoonsgegevens is onze privacyverklaring van toepassing. Voor zover Webli persoonsgegevens verwerkt namens de Klant (bv. via formulieren op de site), geldt aanvullend de verwerkersovereenkomst, die als integraal onderdeel van deze voorwaarden geldt.

Artikel 14 — Wijziging voorwaarden

Webli mag deze voorwaarden eenzijdig wijzigen. Wijzigingen worden minimaal 30 dagen vooraf per e-mail aangekondigd. Bij een wezenlijke wijziging ten nadele van de Klant mag de Klant de Overeenkomst opzeggen tegen de ingangsdatum van de wijziging.

Artikel 15 — Klachten en geschillen

Klachten over de Dienst worden binnen 14 dagen na ontdekking schriftelijk gemeld via hallo@webli.nl. Partijen spannen zich in om in onderling overleg tot een oplossing te komen. Komen partijen er niet uit, dan is uitsluitend de bevoegde rechter in het arrondissement Midden-Nederland (locatie Lelystad) bevoegd.

Artikel 16 — Toepasselijk recht

Op alle Overeenkomsten en deze voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag (CISG) is uitgesloten.

Artikel 17 — Slotbepaling

Indien een bepaling van deze voorwaarden nietig of vernietigbaar blijkt, blijven de overige bepalingen onverkort van kracht. Partijen vervangen de getroffen bepaling dan in onderling overleg door een bepaling die de strekking ervan zoveel mogelijk benadert.